Telefon santralınızdan yapılan görüşmeleri kontrol altına almak için kullanılan uygulamadır. Windows platformu için tasarlanmış yüksek performanslı raporlama becerisine sahiptir.Marka model ayrımı yapmadan tüm telefon satralları ile entegre çalışır.


Telefon santralınızdan yapılan görüşmeleri analiz eder. Doğru tarife ve operatör seçiminize yardımcı olur.Gelişmiş rehber uygulaması ile müşteri organize eder.

BİLGİ TOPLAMA
Telefon santralları ile Window Servis seviyesinde çalışan uygulama ile haberleşir. Uygulamanın yanlışlıkla kapatılması durumunda veri kayıplarının engellenmesi için tasarlanmıştır.

Santrallar ile haberleşme protokolleri
RS232 Seriport :
Telefon santralından çıkan SMDR Kablosu bilgisayarın seri portuna bağlanır.

TCP/IP Client :
Scdr 2000 uygulamasının kurulu olduğu bilgisayar network'e bağlanır. Telefon santralına Client olarak bağlanır ve network üzerinden bilgileri alır.

TCP/IP Server :
Scdr2000 uygulaması bağlı bulunduğu PC'de bir Network portunu açar ve santralın bağlanıp görüşme bilgilerini göndermesini bekler.

File Share :
Bazı telefon sistemleri SMDR bilgilerini paylaşımda bulunan bir bilgisayara yada kendi içindeki bir klasorde toplar. Scdr2000 tanımlanan sürelerde bu dosyaları alarak SQL veritabanına işler.

VERİTABANI
Scdr2000 raporlamaküzere işlediği bilgileri Microsoft SQL Server veritabanında tutar. Kurlum CD si ile birlekte ücretsiz SQL Server sürümüne ait setuplar gelmektedir. SQL Server 2000 / SQL Server 2005 ve SQL Server 2008 standart olarak desteklenmektedir.

RAPORLAR
Hazırlanan raporlar PDF, EXCELL formatında bilgisayarınızda saklanabilir. Abone bazında detaylı rapor alınabildiği gibi; Departman ve Müdürlük bazında raporlar alınabililir. Detay raporlarda aranan numara tarih ve ücret bilgileri detaylı olarak görülmektedir. Özet raporlarda ise ilgili abonenin istenen kıstaslarda görüşmelerine ait özetlere kolayca ulaşabilirsiniz.

EMAIL ENTEGRASYONU
Yazılım tanımlanan tarihlerde raporları hazırlayarak ilgili kişilere email olarak gönderebilir.

DETAYLI REHBER / RESMİ ÖZEL GÖRÜŞME AYRIMI
Scdr2000 içerisinde şirket genelinde kullanabileceğiniz detaylı bir Rehber uygulaması bulundurur. İsterseniz aboneleriniz rehberde tanımladığınız telefon numaraladığında RESMİ GÖRÜŞME olarak belirleyebilirsiniz. Rehberde bulunan numaralar arandığında aranan numaranın karşısında aranan firmanın adında görülecektir.

WEB / EXE UYGULAMA
İhtiyaca göre uygulamanın WEB ve EXE versiyonları bulunmaktadır. Birden fazla ofisi bulunan işletmeler uzaktaki kullanıcıların rapor alabilmesi için web arayüzünü kullanabilirler. Tüm uygulama özellikleri WEB arayüzde de bulunmaktadır.